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    Soporte Técnico


Recuerde que debe cumplir con los requerimientos de computador para instalar el componente del Runt.

• Windows 7 Ó Windows XP SP 3
• .NET Framework 4
• .NET Framework 3.5 SP1
• Usuario con permisos de Administrador
• Actualizaciones de Windows completas y al dia.


MUY IMPORTANTE: Si usted tiene Windows Vista o Windows 7, Baje el control de cuentas de usuario a su nivel mínimo.


Para continuar siga los siguientes pasos:

1. Descargue el software del siguiente link y siga las instrucciones del manual de instalación.
   a. Haga clic en el link para descargar e Instale este componente, recuerde verificar la fecha de compra de su dispositivo.
    * Si su dispositivo fue adquirido antes del 7 de enero de 2014, haga clic aqui Descargar
     * Si su dispositivo fue adquirido del 7 de enero en adelante o los dispositivos son del SIM , haga clic aqui Descargar
   b. Siga el Siguiente instructivo para instalar el componente, Ver manual
   c. Verifique la Activación de su producto, para realizar este paso, siga las instrucciones en el manual de instalación en la página 13 que dice “Activación de producto”

2. Configure el internet Explorer:
   a. Siga el Siguiente instructivo para Configurar Paso 1, Ver manual
   b. Siga el Siguiente instructivo para Configurar Paso 2, Ver manual


Por favor lea y siga las instrucciones.
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Si se presentan los siguientes mensajes, por favor comuníquese con el RUNT

Mensaje 1
"Ocurrió un error al obtener el certificado digital con la llave publica"

Mensaje: 2
"Este navegador no tiene soporte para aplicaciones Active X o no tiene instalado el componente del RUNT"

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